At Dubai Web Connect, nuestra prioridad es restaurar su sitio web lo antes posible, con un 2 horas, disponible 24/7. Nuestro proceso de asistencia técnica en emergencias es el siguiente:

1. Contacto inmediato

Tan pronto como note un mal funcionamiento (sitio inaccesible, error 500, piratería...), puede ponerse en contacto con nosotros urgentemente a través de nuestra página dedicada:
Contacte con nuestro apoyo técnico ahora

2. Diagnóstico técnico exprés

Nuestros técnicos analizan su sitio en tiempo real para detectar la causa exacta del fallo: fallo crítico, sobrecarga del servidor, falla de seguridad, conflicto del módulo, etc. Esta fase suele tardar menos de 30 minutos.

3. Acción correctiva inmediata

Una vez identificado el problema, procedemos con el reparación técnica : extracción de malware, restauración de archivos, actualización, corrección de código, reinicio del servidor o optimización del sistema. Intervenimos en todos los sitios CMS (WordPress, PrestaShop, Shopify...) y personalizados.

4. Seguridad y prevención

Después de la reparación, aseguramos su sitio para evitar la recurrencia: correcciones de seguridad, desactivación de fallas, actualización de plugins, acceso mejorado de administración, respaldo completo.

5. Informe de intervención y recomendaciones

Al final de cada solución de problemas, recibirá un informe claro incluyendo:

• la naturaleza del problema resuelto

• acciones realizadas

• consejos para fortalecer la estabilidad de su sitio

Este proceso estructurado nos permite restaurar rápidamente su disponibilidad del sitio, garantizando al mismo tiempo protección a largo plazo.

¿Necesita intervención inmediata? Contacta con nosotros aquí